Bądź jasny, bezpośredni i precyzyjny: zasada nr 1 skutecznej komunikacji

Pierwszy krok do skutecznej komunikacji na żywo i online

W poprzednim wstępie dedykowany efektywna komunikacja na żywo i za pośrednictwem kanałów cyfrowych, takich jak Youtube czy Facebook, przedstawiliśmy ogólny przegląd tej cennej strategii, przydatny dla osób takich jak my, które na co dzień pracują uzyskać maksymalny wynik. Punkt po punkcie natrafiliśmy na fundamenty skutecznej komunikacji ze społeczeństwem, offline, ale także online. Temat z pewnością zasługuje na zbadanie, oferując w ten sposób nie-ekspertom widok jak najbardziej kompletny i aktualny na temat techniki marketingowej – właściwie o tym mówimy – dziś jeszcze mniej znane i stosowane niż być powinno. Pierwszy rozdział, którym się zajmiemy, dotyczy przede wszystkim słownictwa i składni, niezbędnych elementów do budowania jasnej, bezpośredniej i precyzyjnej komunikacji z rozmówcą. Ale dotyczy to również sztuczek dla przyciągnij uwagę i przyklej osobę (osoby) do siedzenia. Zobaczmy je poniżej.

Jak zbudować przekonujący przekaz w pięciu krokach

Leksykon to zbiór słów używanych w mowie lub piśmie. Z drugiej strony składnia dotyczy struktury zdania, a zatem formy, jaką ono przyjmuje dla uszu lub oczu słuchacza lub czytelnika. Kombinacja obu (nie będziemy mówić o gramatyce, bo uważamy to za coś oczywistego) zależy od skuteczności przekazu i stopnia jego perswazji. Podręczniki „komunikacji perswazyjnej”. są marnowane, ale nie chcemy kwestionować podstępnych i wątpliwych technik, wręcz przeciwnie, jesteśmy zainteresowani dostarczeniem konkretnych wskazówek, łatwych do zastosowania dla każdego. Oto więc lista kroków niezbędnych do zbudowania jasnego, bezpośredniego i precyzyjnego przekazu, zdolnego trafić do ludzkich serc i wygenerować słynny „lead” (lub konwersję).

1) Dokładnie przestudiuj temat

Aby trafić w sedno, musimy dogłębnie przestudiować temat naszej komunikacji. Niezależnie od tego, czy jest to przepis podczas pokazu kulinarnego, lekcja marketingu podczas kursu, czy też oferta przedyskutowana z potencjalnym klientem, ważne jest, aby starannie przygotować przekaz, pamiętając już o najistotniejszych pojęciach i kolejności ich eksponowania.

2) Spraw, aby fokus był zrozumiany od razu

Są tacy, którzy mówią, żeby zacząć od końca i tacy, którzy kierują się mottem „powiedz wszystko od razu”. W rzeczywistości w skutecznej komunikacji niekoniecznie konieczne jest odsłanianie fabuły i odsłanianie kart. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​lepiej odsłonić sedno sprawy, wyjaśniając w kilku słowach (lub linijkach) sedno sprawy. Pewne oczekiwanie musi być utrzymane do końca, aby zainteresowanie opinii publicznej pozostało żywe przez niezbędny czas.

3) Wybierz najlepsze słowa

„Zmierz się z konkurencją” to nie to samo, co „Zjedz swoich konkurentów”. Podobnie „Zrób to, a będziesz pierwszy” to nie to samo, co „Zastosuj tę metodę, a zarobisz 5.000 euro”. Warunki, które wybieramy, muszą zawsze być najlepszymi dostępnymi. Budując nasz przekaz, konsekwentnie dobieramy słowa, które najlepiej oddają pojęcia, które mamy na myśli. Z tego punktu widzenia podstawowym wymogiem jest opanowanie leksykonu, będące wynikiem wielu godzin czytania.

4) Komunikuj się w aktywnej formie

Na przykład mówienie zawsze stroną bierną jest mniej skuteczne niż używanie strony czynnej. Jeśli opowiadam o swojej karierze trenerskiej i wspominam swoje pierwsze próby, to nie będę musiał mówić: „Więc poszedłem do ośrodka szkoleniowego i zaproponowałem się jako konsultant”, bo używam czternastu słów w jednym zdaniu. Zamiast tego powiem „Idę do centrum szkoleniowego i oferuję się jako konsultant”, a oto wykorzystałem tylko dziesięć.

5) Unikaj czasów przeszłych

Mówienie w czasie przeszłym lub, co gorsza, w czasie przeszłym jest nudne i odbiera ludziom możliwość wczucia się w Ciebie. Te same sytuacje i te same koncepcje można afirmować również w teraźniejszości, zyskując wiele pod względem skuteczności i siły. Następnie napisz swój tekst lub przemówienie, używając tylko czasu teraźniejszego, a od razu zauważysz, że każde zdanie jest bardziej wciągające i bezpośrednie.

Wzbogać komunikację o efekty specjalne i zwroty akcji

Nazywanie ich efektami specjalnymi i zwrotami akcji jest być może przesadą, ale pomaga nam nadać należytą wagę kluczowemu tematowi towarzyszącemu pierwszemu szczegółowemu rozdziałowi poświęconemu skutecznej komunikacji: nieprzewidywalności. Respektowanie właśnie widzianych wskazań może w rzeczywistości nie wystarczyć. Społeczeństwo jest teraz bombardowane informacjami wszelkiego rodzaju (poprawnym terminem jest nadmiar informacji): wiadomości telewizyjne, artykuły prasowe, spoty radiowe, filmy na Youtube, na żywo na Facebooku i tak dalej. Wyróżnienie się staje się wtedy obowiązkowym krokiem do trafienia w cel. Nie możemy zadowalać się jasnym, bezpośrednim i precyzyjnym przekazem, bo takich komunikatów jak nasz jest już wystarczająco dużo, musimy dążyć do pójścia dalej i stworzenia przekazu, który może zabłysnąć w masie komunikatów tego samego typu. Tak to działa w świecie realnym, jak i wirtualnym, inaczej nie można by wytłumaczyć, dlaczego niektórzy autorzy i profesjonaliści, mimo że są bardzo dobrzy, nie odnoszą takiego sukcesu jak inne postacie, które są mniej przygotowane, ale zdolne do pojawiają się dzięki ich talentowi jako komunikatorów. 

Powstaje pytanie: jak to zrobić? Takich efektów nie osiąga się z dnia na dzień, trzeba się starać (a przede wszystkim popełniać błędy) i trzeba na nie zapracować zdefiniować własną tożsamość i własny styl komunikacji. Wrócimy do tego punktu w kolejnych odcinkach poświęconych skutecznej komunikacji, na razie proponujemy zacząć zapoznawać się z improwizacją, uzasadniając każdy temat i motyw, jakie mogą być sztuczki, które ożywiają dyskurs, zaskakują publiczność, otwierają wyłomy u najbardziej rozczarowanych słuchaczy lub czytelników, a ostatecznie pozwalają udawać doświadczonego aktora, którego zdolność jest taka, że ​​pokonuje wszelkie bariery i nieufność, aż do osiągnięcia celu komunikacji, którego nikt nawet nie zauważy. Śledź nas w kolejnych odcinkach tego felietonu i przygotuj się na poznanie tajników skutecznej komunikacji, tej prawdziwej.

szkolenie