Pisanie promocyjnego e-maila: ostateczny przewodnik

Od koncepcji do bezpieczeństwa: tajemnice e-mail marketingu w 2018 roku

Prawie 50 lat po swoim wynalezieniu (wysłanie pierwszej wiadomości e-mail w 1971 r.) poczta elektroniczna zmieniała swój wygląd i właściwości, aż stała się m.in. potężne narzędzie marketingowe w zasięgu każdego.

Umiejętność napisania skutecznego e-maila promocyjnego w 2018 roku oznacza nie tylko bycie dobrym copywriterem, ale także poznanie i opanowanie zaawansowanych umiejętności z zakresu technicznego, informatycznego, prawnego, a nawet etycznego. Od platformy wysyłkowej po technologie, na których można polegać, aż po politykę prywatności, napisanie promocyjnego e-maila wymaga umiejętności, uwagi, wyobraźni i odrobiny opanowania: trochę jak łucznik, gdy wystrzeliwuje strzałę, więc nawet dla przedsiębiorcy lub profesjonalisty wysyłanie wiadomości e-mail z biznesowego punktu widzenia musi przebiegać po dobrze zdefiniowanej trajektorii.

Najmniejszy błąd w konstrukcji maila może oddalić nas od celu, a tym samym od celu marketingowego, który sobie wyznaczyliśmy. Celem tego przewodnika jest rzucenie światła na wiele aspektów związanych z tworzeniem i wysyłaniem wiadomości e-mail w celach promocyjnych. Aby ułatwić czytanie, podzieliliśmy ten zasób na dwie części, pierwszą poświęconą pisaniu, a drugą wysyłaniu. Zacznijmy od copywritingu, a zwłaszcza od tematu wiadomości e-mail.

Bezpieczeństwo sztucznej inteligencji? Oświadczenie z Bletchley Park jest kluczowe

La composizione del messaggio di posta

Temat wiadomości e-mail: koń trojański, aby zwrócić na siebie uwagę

Niekoniecznie mówienie wszystkiego od razu jest najlepszą strategią Wielu przedsiębiorców uważa, że temat e-maila powinien być od razu na temat. Może to zadziałać w niektórych przypadkach (zobaczymy w których), ale w większości sytuacji oddala nas od celu. Zawsze rozumujemy na podstawie celu i planów chwili, zgodnie z nimi kalibrujemy siłę przekazu.
Jedno słowo we właściwym miejscu może zrobić różnicę Grecy dedykują tę ofiarę dziękczynną Atenie za dobry powrót. Zdumiewająca jest łatwość, z jaką słowo „oferta” zostało umieszczone w tym zdaniu. Czytelnik nie jest atakowany pozornie mocnym, ale w rzeczywistości oczywistym przekazem („Oferta specjalna: koń podziękowania dla Ateny od Greków”), ale jest wyraźny odbiór czegoś mile widzianego.

Jak zatem napisać zwycięski przedmiot? Zależy. Nie ma idealnej recepty, jest sytuacja, w której można „zaatakować” (na przykład na końcu lejka) i taka, w której „rzucić przynętę” prawie niezauważonym (wysłanie wstępnego e-maila). Doświadczenie ma duże znaczenie i każdy będzie musiał spróbować opracować obiekt spójny z publicznością i wyznaczonymi celami. Jeśli nie wiesz, jak postąpić, skorzystaj z prostej zasady zdrowego rozsądku: temat pozwoli odbiorcy odzyskać Twoją wiadomość nawet po dniach, tygodniach lub miesiącach. Napisz łatwy do zapamiętania temat!

Międzynarodowa sieć obliczeniowa i sztuczna inteligencja: początek na WEF w Davos

Treść tekstu: wysokiej jakości treść wykraczająca poza słowo pisane

Jeśli chodzi o e-maile promocyjne, skup się uwagę na tekst w ścisłym tego słowa znaczeniu, pomijając wiele innych dostępnych treści. Pomyśl o ogromnej różnicy między e-mailem zawierającym tylko tekst a tym samym e-mailem składającym się z wielu elementów, w tym zdjęcia produktu, krótkiego tekstu, recenzji wideo i recenzji od klientów, którzy dokonali już zakupu.

Wykorzystajmy więc słowa na naszą korzyść, ale przede wszystkim nieskończoność alternatywnych treści, które pozwalają czytelnikowi zrozumieć to, co mu przekazujemy w najbardziej odpowiedni dla siebie sposób. Powyższy e-mail z krótkim 40-sekundowym filmem, w którym klient wyjaśnia, dlaczego dobrze się odnalazł w tym pensjonacie, będzie miał zdecydowanie większy wpływ niż tekst z gratulacjami, w którym próbujesz przekonać czytelnika do wybrania tego pensjonatu, ponieważ jest blisko morze lub jest wyposażony we „wszelkie udogodnienia”.

Oczywiste jest, że aby dojść do tego typu komunikacji musiałeś już wyprodukować określoną jakość treści (poprzez sesję zdjęciową czy film promocyjny), ale każdy wydatek w tym sensie należy traktować jako inwestycję: po wysłaniu każdego maila może dojść do pozyskania nowego klienta!

SEO Copywriting: siła treści

Odbiorcy, polityka prywatności, dane kontaktowe i załączniki

Jeśli temat i treść wiadomości stanowią dwa centralne punkty e-maila promocyjnego, nie możemy zapominać o tym, co otacza danie główne. Na przykład odbiorcy, czyli osoba lub osoby, do których adresowana jest wiadomość e-mail. Do kogo mam wysłać? A jak wpisać nazwiska? Poniżej znajduje się podręcznik zasad, które należy zastosować:

Pisz e-maile tylko i wyłącznie do tych osób, które wyraziły na to zgodę do otrzymywania naszej komunikacji za pośrednictwem formularza internetowego lub na piśmie (na przykład z okazji targów, „otwartych drzwi” itp.)
Nie wpisuj wszystkich odbiorców w sposób wyraźny, ani jako taki, ani w formie kopii. Jest to wyraźne naruszenie prywatności i grozi Ci pozew!
Nie używaj pola BCC (Ukryta kopia wiedzy), aby ukryć wiadomości e-mail odbiorcy, może to sprawić wrażenie, że osoba nie jest prawdziwym rozmówcą komunikacji
Oprzyj się na platformach takich jak MailChimp lub Mailup, zaprojektowanych tak, aby odbiorcy byli obsługiwani zgodnie z oczekiwaniami (począwszy od personalizacji nazwy)

Luksusowe marki i media społecznościowe: czy związek może nadal funkcjonować?

Polityka prywatności i email marketing po RODO

Jeśli chodzi o politykę prywatności, nadchodzą ważne wiadomości. Od 25 maja 2018 roku zacznie obowiązywać nowe europejskie rozporządzenie o ochronie danych osobowych (znane również jako Ogólne rozporządzenie o ochronie danych lub RODO). Zgodnie z tymi przepisami niektóre rodzaje wiadomości e-mail będą uważane za dane osobowe pod każdym względem iw związku z tym należy je traktować z najwyższą ostrożnością. Znajdujemy się w fazie przejściowej i niektóre kwestie będą wymagały wyjaśnienia po drodze: pewne jest, że w kolejnych e-mailach NIE może być określonej polityki prywatności ani łącza umożliwiającego zapoznanie się z dokumentem informacyjnym, jak to już ma miejsce (lub powinno się dzieje) dla wszystkich stron internetowych, e-commerce, blogów, czasopism i ogólnie portali.

Oprócz tego, co zostało powiedziane do tej pory, dobrą praktyką jest, aby e-mail zawierał dane kontaktowe nadawcy. Dlatego na końcu tekstu zawsze pamiętaj o wpisaniu nazwy swojej marki (lub twój, jeśli jesteś freelancerem), adres, e-mail, dowolny numer telefonu i, jeśli są dostępne, linki do różnych profili społecznościowych na LinkedIn, Facebooku, Twitterze i tak dalej. Im bardziej jesteś przejrzysty pod względem tożsamości i kto jest „za ekranem”, tym bardziej jesteś w stanie wzbudzić zaufanie czytelnika.

Na koniec warto wspomnieć o załącznikach i ich prawidłowym wykorzystaniu w akcji email marketingowej. Biorąc pod uwagę, że nieufność opinii publicznej jest bardzo wysoka i mało kto otworzy nasze załączniki, jeśli już nas nie zna i nam nie ufa, jeśli istnieje potrzeba wysłania plików, takich jak filmy, zestawy multimedialne, prezentacje Power Point itp. czy dobrą praktyką jest korzystanie z określonych platform, takich jak Dropbox czy Google Drive. Użytkownik zostanie w ten sposób przekierowany z linkiem do zasobu i będzie mógł wyświetlić plik bez konieczności jego pobierania, upraszczając w ten sposób korzystanie z wiadomości i unikając „marnowania” cennej pamięci na swoim urządzeniu (często i chętnie mobilnym).

Z drugiej strony nadawca nie napotka problemów z „wagą”, ponieważ jego e-mail będzie wolny od załączników o określonym rozmiarze. W skrócie: dwie pieczenie na jednym ogniu!

E-mail marketing: 5 wskazówek, jak perfekcyjnie zarządzać newsletterem

ASPEKTY TECHNICZNE: OD SERWERÓW DO DANYCH RUCHOWYCH

Platformy i serwery? Tylko sprawdzone i certyfikowane!

Po obejrzeniu fragmentu przygotowanie i napisanie e-maila promocyjnegoPrzejdźmy do kwestii bardziej technicznych. Jest rzeczą oczywistą, że można zarządzać wysyłaniem pojedynczego e-maila (warunek jest koniecznością) ze skrzynki pocztowej, ale jeśli chodzi o wysłanie tej samej wiadomości do dziesiątek, setek, jeśli nie tysięcy osób, melodia się zmienia i dużo też !

W takich przypadkach należy starannie wybrać najbardziej niezawodnych dostawców, niezależnie od tego, czy są to firmy takie jak MailChimp, które oferują „pakiety pod klucz” (od tworzenia wiadomości e-mail po narzędzia do monitorowania), czy agencje internetowe, takie jak nasza, specjalizujące się w tym sektorze. W takim przypadku Innovando korzysta wyłącznie z serwerów pocztowych z certyfikatem SSL, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo przesyłanych informacji.

Zajmujemy się również konfiguracją dodatkowych systemów ochrony jak np Oznaczenie SPF i protokół DMARC, oferując w ten sposób globalną ochronę przed cyberatakami i próbami włamań zewnętrznych.

Optymalizacja wiadomości e-mail na urządzenia mobilne

Poza bezpieczeństwem i niezawodnością serwerów i platform wysyłkowych, dobrze jest mieć na okuoptymalizacja i użyteczność przekazu na urządzeniach mobilnych.

Nie zapominajmy, że ponad 50% ruchu pochodzi obecnie z tabletów i smartfonów, dlatego o e-mailach trzeba „myśleć” również pod kątem wyświetlania na małych ekranach i ekranach dotykowych.

Unikaj zbyt wielu sąsiednich linków i małych przycisków, tak na e-mail i numer telefonu, które po kliknięciu pozwalają odebrać lub zadzwonić bez kopiowania/wklejania itp.). W przypadku, gdy znane są zwyczaje odbiorców (tak jest w przypadku bardziej zaawansowanych kampanii), istnieje również możliwość podzielenia newslettera na dwie podkampanie, jedną dla komputerów stacjonarnych i jedną dla urządzeń mobilnych.

Są to rozważania, które należy zawsze podejmować z dużym wyprzedzeniem, ponieważ implikują wdrożenie precyzyjnych środków ostrożności, które mogą zadecydować o sukcesie lub porażce kampanii w takim samym stopniu, jak zdjęcia lub filmy w wiadomości!

Uwierzytelnianie poczty e-mail przez SPF i DKIM

Śledzenie wiadomości e-mail po wysłaniu i koncepcja netykiety

W tym miejscu pozostaje tylko wspomnieć o ostatnim, fundamentalnym aspekcie pracy związanej z pisaniem i wysyłaniem wiadomości e-mail do wielu odbiorców. Dotarliśmy do fatalnego momentu startu: naciskamy przycisk i nasze e-maile jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki lecą do skrzynki docelowej.

I tu zaczyna się druga część pracy! My w Innovando dobrze o tym wiemy, ale należy to również wytłumaczyć mniej doświadczonym, aby było jasne, ile wysiłku i zasobów kryje się za tak „prostą” czynnością.

No właśnie, jak uzyskać informację zwrotną po wysłaniu? Najlepszą rzeczą jest konfigurować narzędzia do monitorowania które pozwalają nam zrozumieć, z danymi w ręku, ile osób otwiera wiadomość, ile klika linków (i które linki), a przede wszystkim ile wchodzi w interakcje (pobierz ebooka, zarezerwuj pokój, kup produkt itp.).

Możemy ponownie polegać na tym, co udostępniają płatne platformy, lub możemy skorzystać z odpowiednich pakietów analitycznych i śledzących.

Na koniec… uważaj na netykietę!

Co oznacza to słowo? Zasadniczo oznacza to przestrzeganie pewnych zdroworozsądkowych zasad, przede wszystkim możliwość NIE otrzymywania więcej wiadomości na swoją skrzynkę e-mail (wystarczy przycisk na dole). Ale też np. fakt umawiania wysyłek w odpowiednich porach (nie w nocy!), dziękowanie na końcu wiadomości, oferowanie miejsca na osobiste odpowiedzi, odstępowanie jednego mailingu od drugiego w przypadku lejka…

W Innovando jesteśmy świadomi, jak delikatne jest zarządzanie taką operacją w najlepszy możliwy sposób i na swój skromny sposób cieszymy się, że przez lata wspieraliśmy dziesiątki firm skuteczne kampanie e-mail marketingowe.

Jeśli Ty również chcesz skorzystać z naszych usług, wystarczy, że skontaktujesz się z nami bez zobowiązań: z przyjemnością odpowiemy na wszelkie pytania i udzielimy Ci więcej informacji na temat pisania planów i wysyłania e-maili promocyjnych w Szwajcarii, Włoszech i nie tylko na świecie.

Wypróbuj nas i odkryj różnicę!

Pisanie promocyjnego e-maila: ostateczny przewodnik