Odpowiedzialność społeczna firmy

Bo patrzenie tylko na czysty zysk nie jest już wygodne dla firm.

Czasy szybko się zmieniają, jak często mówię, mówiąc o czasie wykładniczym. Zarówno scenariusze makroekonomiczne, jak i społeczne zmieniają się szybko również dla firm. Jeśli działalność firmy do dziś zawsze charakteryzowała się głównym elementem, czyli zyskiem, to jutro, ale już dziś można powiedzieć, to już nie do końca tak jest. W grę wchodzą inne elementy, a jednym z nich, bardzo złożonym, jest odpowiedzialność społeczna.

Co oznacza „społeczna odpowiedzialność” firmy? Nie jest to trudne do zrozumienia, jest to związek, który afirma ma z terytorium, z którego pochodzi, ze swoimi pracownikami i ze środowiskiem, w którym działa firma. Naprawdę trudno jest dostroić się do tego nieznanego nowego elementu. Jak powiedziałem, o ile wyjaśnienie, czym jest odpowiedzialność społeczna, nie jest trudne, o tyle dość skomplikowane staje się wyobrażenie sobie działalności przedsiębiorstwa opartego na zysku, w nowym scenariuszu, silnie powiązanym z równowagą społeczną zarówno w relacjach z ludzi i środowiska. Społeczna odpowiedzialność będzie tak silnie charakteryzowała firmę, że stanie się oznaką prestiżu i wyróżnienia także dla świadomości marki. De facto przedsiębiorstwo będzie musiało zacząć budować swój sukces (lub go utrzymywać) nie tylko dzięki dobrym produktom czy usługom, ale także dobrym relacjom ze społeczeństwem wewnętrznym (pracownicy, dostawcy, współpracownicy) i zewnętrznym (klientami i , ze środowiskiem (ekologia) iz terytorium (polityka przebudowy terytorialnej, marketing terytorialny, tożsamość i pochodzenie, historia).

Oby to nie była rewolucja! Przesunięcie i skoncentrowanie swojej obecności jako lidera rynku od generowania zysków do tożsamości społecznej jest trudną, krętą, ale wysoce wpływową, innowacyjną i absolutnie ewolucyjną ścieżką. Kiedy wprowadzam koncepcję Brand Identity z moimi klientami, zdaję sobie sprawę, że schematy myślowe regulujące działalność biznesową są trudne do korozji, a jednak sukces marki będzie również w dużej mierze zależał od tego, jak uda się jej zidentyfikować we własnych rzeczywistość.

Coś się już dzieje i widzimy to w reklamach. To nie przypadek, że najwięksi producenci samochodów podnoszą świadomość w kwestiach społecznych, środowiskowych i terytorialnych. Już sam fakt dostrzeżenia przemian społecznych w zakresie relacji rodzinnych i wielokulturowości jest mocnym sygnałem. Pamiętam reklamę znanego producenta samochodów, w której pojawił się człowiek rodzinny, który własnym samochodem odbierał po kolei dzieci od różnych matek. Nie wspominając już o kampaniach naszej Telecom Italia, której celem jest uznanie jako firma promująca komunikację, a tym samym dzielenie się wiedzą, relacje społeczne, a także różnorodność kulturową rozumianą już nie jako zagrożenie, ale jako atut.

To nie przypadek, że firmy takie jak Kraft i Nestlè również zaczęły modyfikować swoje procesy przemysłowe, oferując na rynku oferty zorientowane na koncepcję odpowiedzialności społecznej (zwłaszcza ze względu na katastrofy, które miały miejsce w ostatnich latach, które uśmierciły ich marki). W tym sensie przypadek FIAT-a jest emblematyczny. Gdyby Marchionne i Fiat nie łączyły moralne więzi z Włochami, z pewnością zamknęłyby prawie wszystkie zakłady w granicach Rzeczypospolitej. Marchionne kroczył po ostrzu brzytwy między odpowiedzialnością społeczną firmy, która miała tak wiele w minionym stuleciu, a potrzebą zmiany pozycji lidera rynku poprzez inwestowanie za granicą w celu zwiększenia produktywności i związania końca z końcem. Co potem wyszło z kompromisu między hańbą a gównem, to inna sprawa. Nie ulega jednak wątpliwości, że FIAT pełni ważną rolę społeczną: wśród pracowników bezpośrednich, pośrednich i pokrewnych dzięki działalności tej marki w Kampanii mieszkają tysiące rodzin, a sama firma nie może sobie pozwolić na uwolnienie się od więzi społecznych, które należą do i będzie do niej należeć w przyszłości coraz bardziej.

Algorytm społecznej głupoty nie jest wynikiem sieci społecznościowych

Odpowiedzialność społeczna oznacza „ludzie".

Relacje z ludźmi rozumiane jako relacje z tymi, którzy są bezpośrednio lub pośrednio zależni od działalności biznesowej (pracownicy, klienci, dostawcy, współpracownicy itp.). Konieczne będzie ponowne zdefiniowanie paradygmatów regulujących działalność przemysłową i biznesową z ludźmi, którzy z tej działalności żyją. Już nie pracownicy, ale zasoby ludzkie, rozumiane właśnie w kategoriach ZASOBY, rezerwuar zdolności twórczych, wiedzy i rozwoju biznesu. Nie bez powodu koncepcja WE-GOSPODARKA, czyli demokratyzacja procesów zarządzania, jest umieszczana w tym znaczeniu  Wyzwaniem przyszłości będzie połączenie systemu odgórnego z systemem bardziej horyzontalnym (demokratyzacja) w celu osiągnięcia doskonałego poziomu wydajności i szybkości podejmowania decyzji. Biorąc pod uwagę, że wykładniczy czas, w którym żyjemy, z konieczności doprowadzi organizacje biznesowe do dokonywania coraz szybszych wyborów, kwestia staje się dość złożona.

W Lugano innowacyjne skrzyżowanie nauk humanistycznych i przyrodniczych

Odpowiedzialność społeczna oznacza „środowisko".

Działalność gospodarcza oraz wszystkie obecne i przyszłe procesy uprzemysłowienia będą musiały mieć do czynienia ze środowiskiem. Nie uciekasz. Jest to nie tylko kwestia entropiczna, ale i moralna. Nawet dzisiaj zdecydowana większość firm działa poza potrzebami i uwagą środowiskową! Środowisko to nie tylko środowisko, na które składa się woda, niebo, ziemia, morze, rośliny, zwierzęta i słońce, ale także złożone relacje, które łączą człowieka ze środowiskiem, ta delikatna równowaga między człowiekiem a naturą, którą dosłownie zaburzamy. Produkcja energii będzie musiała zająć się równowagą środowiskową: katastrofy ekologiczne platformy wiertniczej w Zatoce Meksykańskiej nie będą dłużej tolerowane i akceptowane, jak katastrofa japońskiej elektrowni atomowej w Fukujima. To też kwestia zdrowia! I koszty zdrowotne! Leczenie kosztuje bardzo dużo. Śmierć kosztuje jeszcze więcej. Ambente to także żywność, a to oznacza przeprojektowanie całego łańcucha żywnościowego również pod kątem sprawiedliwości społecznej na dużą skalę.

Ale nawet w niewielkim stopniu, nie dotykając tak rozległych tematów, działalność firmy nadal będzie miała do czynienia z koncepcjami oszczędzania energii, optymalizacji zużycia, „zielonej gospodarki”. Ci, którzy już dzisiaj podążają w tym kierunku, z pewnością będą mieli duże korzyści w zakresie rozpoznawalności marki.

Szelakowe płytki drukowane w celu ochrony środowiska

Odpowiedzialność społeczna oznacza „społeczność".

Tu sprawa staje się dużo bardziej skomplikowana. W pewnym sensie można by powiedzieć, że przez wspólnotę rozumiemy połączenie koncepcji „ludzi” i „środowiska”, ale tak nie jest. Tu krzyżują się inne, być może mniej namacalne, ale bardziej złożone aspekty, które jednak przypadkowo również w przeważającej mierze wpływają na aspekt świadomości marki. Społeczna odpowiedzialność firmy nie kończy się tylko na aspekcie ludzi związanych bezpośrednio lub pośrednio więzami kontraktowymi z firmą, nie zatrzymuje się nawet na aspekcie środowiskowym i ekologicznym. Jest o wiele więcej! Społeczność! No tak. Społeczność to zbiór jednostek, które dzielą to samo środowisko fizyczne i technologiczne, tworząc rozpoznawalną grupę, zjednoczoną więzami organizacyjnymi, językowymi, religijnymi, ekonomicznymi i wspólnymi interesami. Firmy działają w ramach tych społeczności, nawiązują relacje, ewoluują, dzielą wspólne zastosowania i zwyczaje, często ulegają wpływom do tego stopnia, że ​​pojęcie terytorialności może stać się znakiem rozpoznawczym czyjejś marki. Koncepcja „Made in Italy” nie jest przypadkowa. Oznacza to, że tak wychwalane firmy o międzynarodowej renomie, które działają poza granicami kraju i są nawet poza kontrolą (patrz ponownie sprawa FIAT) społeczności, do której należą, będą musieli ponownie zaadaptować i renegocjować swoją sensowną obecność we wspólnocie, z której ostatecznie i tak zaczerpną siłę, energię twórczą i futuryzm.

Moje doświadczenie, choć wciąż krótkie, ale bardzo intensywne w CNA Modena, pozwoliło mi zrozumieć, jak coraz ważniejsze staje się przekształcenie własnej działalności biznesowej również ze względu na społeczność, w której działa. Koncepcje takie jak waloryzacja terytorium, „made in Modena”, przebudowa sektorów produkcyjnych na terytorium itp. są bardzo ważne. W tych kategoriach możemy więc naprawdę powiedzieć, że z „wspólnotą” działalność przedsiębiorcza wyraża się również w sensie kultury, pochodzenia, terytorialności, relacji z innymi, którzy nie są bezpośrednio lub pośrednio zatrudnieni przez firmę.

Następnie dodaję kolejny element, którym jest społeczność internetowa. Firmy będą również zdecydowanie zachęcane do nawiązywania kontaktów ze społecznością internetową, a ich obecność w tych obszarach będzie niezbędna. Sieci społecznościowe oznaczają koagulację społeczności ludzi, tym razem heterogenicznych kulturowo, ale fundamentalnie połączonych miejscem, w którym firma działa i kontaktami z odbiorcami. Powiedziałbym, że jest wystarczająco dużo materiału, aby rozpocząć nowe debaty, a przyszłość nie została jeszcze napisana. Ale czy mamy aż tyle czasu? Nie sądzę.

Menedżer mediów społecznościowych dzisiaj