Czym jest remarketing i jak go skutecznie wykonywać

Co to jest remarketing

Il Remarketing (zwana także Retargetingiem), to strategia pozwalająca „ścigać” użytkowników na podstawie działań, jakie podjęli w sieci.
W ten sposób możliwe jest zwrócenie się, poprzez ukierunkowane ADV, do tych, którzy nie sfinalizowali pewnych pożądanych działań i w związku z tym nie wygenerowali konwersje. Jego przydatność przejawia się przede wszystkim we-commerce, podczas próby wznowienia a stosunek handlowy z tymi, którzy porzucili wózek, pozostawiając w nim jeden lub więcej przedmiotów. Ale nie tylko. Możesz także spróbować wypełnić formularz, pobrać plik lub poprosić o wycenę.

Zaletą tego systemu jest to, że jest skierowany do osób, które już to zrobiły familità z marką i wykazali już, choć minimalne, zainteresowanie nią.
Istnieje wiele powodów, dla których ci użytkownicy nie dokonują konwersji. Mogą chcieć przeprowadzić więcej badań, aby dowiedzieć się więcej o produkcie lub usłudze przed dokonaniem zakupu, lub mogą nie znaleźć tego, czego szukali. Właśnie z tego powodu Google, ustalając ranking strony internetowej, ocenia spójność jej zawartości pod względem użytych słów kluczowych oraz stopnia szczegółowości poruszanych tematów.

Dlatego remarketing bardzo pomaga firmie „daj sobie drugą szansę”, aby zdobyć serce potencjalnego potencjalnego klienta.
Często rozproszenie jest tak naprawdę spowodowane nadmiarem informacji obecnych w sieci i trzeba przypominać o ich obecności tym, którzy się z nami zetknęli.
Z tego powodu w celu zwrócenia się do użytkowników zaleca się stosowanie spersonalizowanych fraz i wyrażeń opartych na zachowaniu widocznym w Internecie. W ten sposób z każdym odwiedzającym powstaje specjalna relacja jeden do jednego, która może być również opłacalna pod względem lojalności.

Jakie są cele kampanii remarketingowej

tam dwa cele główne osiągalne dzięki kampaniom remarketingowym:

• Świadomość marki: aby Twoja firma była lepiej znana, możesz skonfigurować kampanię, która opowiada o jej cechach i szczegółowo wyjaśnia wartość Twoich produktów i usług.
  Ta trasa jest wskazana zwłaszcza wtedy, gdy marka nie jest dobrze znana i potrzebuje widoczności. Z pewnością, biorąc pod uwagę powyższe rozważania, znacznie łatwiej jest dać się poznać odwiedzającym, którzy już z Tobą weszli w interakcję.
• Konwersja: w tym przypadku Remarketing służy do kierowania odwiedzających do zakupu lub innego konkretnego działania.

Jakie są zalety remarketingu

• Zgodnie z przewidywaniami, użytkownicy, którzy już odwiedzili witrynę, mogą być podzielone na grupy na podstawie czasu, jaki upłynął od ich ostatniej interakcji z platformą i ich zachowania online. Dla każdego segmentu należy zapakować najbardziej odpowiedni i skuteczny przekaz.
• Remarketing umożliwia dotarcie do użytkowników, którzy dokonali już jednej lub więcej konwersji w serwisie. W szczególności technika ta pozwala na przeprowadzanie operacji sprzedaż krzyżowa e up-selling promowanie powiązanych produktów i usług.
• Wzrost zwrotu z inwestycji: z doświadczenia wiadomo, że kierowanie remarketingu do użytkowników, którzy już zetknęli się z Twoją witryną, powoduje wzrost ROI (Return Of Investment).

Jak działa remarketing

Do prowadzenia remarketingu niezbędne jest śledzenie danych nawigacyjnych użytkownika. Odbywa się to za pomocą plików cookie, pikseli i ciągów kodu.
I cookies są to niewielkie fragmenty danych, które wysyła witryna i które są przechowywane na komputerze, smartfonie lub tablecie użytkownika przez przeglądarkę internetową. Zostały one zaprojektowane tak, aby umożliwić stronom internetowym zapamiętywanie i rejestrowanie informacji, takich jak produkty dodane do koszyka, kliknięcia w określone przyciski lub bardziej ogólnie odwiedzane strony.
Zasadniczo musisz wstawić mały fragment kodu do swojej witryny (nazywany „pikselem”). Nie jest to widoczne dla odwiedzających i dlatego nie ma wpływu doświadczenie użytkownika.
I piksel może być różnego rodzaju. W niektórych przypadkach zbierają dane ogólne, takie jak czas przeglądania, położenie geograficzne lub obecność na określonej stronie docelowej. W innych odczytują bardziej szczegółowe dane, które pozwalają na dokładniejsze sprofilowanie użytkownika. Oczywiście wszystko zawsze musi odbywać się z poszanowaniem przepisów dotyczących prywatności.

Po tej operacji następuje późniejsza publikacja kampanii reklamowych w sieciach społecznościowych oraz w Google z wysoce spersonalizowanymi treściami. Ich powodzenie w rzeczywistości zależy przede wszystkim od umiejętności ich ustrukturyzowania na podstawie zachowań użytkowników. Gdy użytkownik następnie opuszcza witrynę i kontynuuje przeglądanie na innych platformach, piksel informuje dostawcę (Google Ads lub Facebook), że musi wyświetlać reklamy do tej osoby.

Badanie wykonane przez Przez, turyńska agencja specjalizująca się w remarketingu, pokazała, że ​​skuteczne działanie remarketingowe pozwala firmie zwiększyć liczbę wizyt na własną stronę internetową do godz + 40% i współczynnik konwersji aż do + 150%. Jest to więc niezbędna operacja dla osób zaangażowanych w marketing cyfrowy!

Jak tworzyć skuteczne kampanie remarketingowe

• Twórz szczegółowe treści
  Wydaje się, że to banalna rada, ale aby poprawnie robić Remarketing, trzeba przede wszystkim umieć tworzyć przekonująca treść za l'utente.
  Jak wcześniej wspomniano, im więcej tekstu i obrazów zostanie zredagowanych, a przede wszystkim dostosowanych do charakterystyki użytkownika, tym większa szansa na osiągnięcie pożądanego działania.
  Nic nie może być przypadkowe, musisz wybrać zdjęcia i słowa odpowiednie, aby podkreślić zalety tego konkretnego produktu lub usługi.
• Zoptymalizuj stronę docelową
  Strona docelowa musi spełniać wymagania kompletność informacji niezbędne do wykonania żądanej operacji. Działanie musi być wykonalne przy jak najmniejszej liczbie kroków, aby nie odciągać użytkowników od celu biznesowego.
• Zidentyfikuj KPI i stale je monitoruj
  Każda rozpoczęta kampania marketingowa, aby zakończyła się pozytywnie, musi nią być wymierny przez pewien okres czasu. Dlatego jeszcze na etapie definiowania strategii konieczne jest zdefiniowanie KPI, które będą następnie na bieżąco monitorowane.
  W ten sposób można nie tylko dostosować strzał i skorygować dotychczasowe działania, ale także przewidzieć ulepszenia przyszłej taktyki.

Rodzaje kampanii remarketingowych

Remarketing według zachowania

Odwiedzający może przyjąć dwa rodzaje zachowań w stosunku do Twojej witryny lub konkretnej strony.
Wykazuje zainteresowanie, klikając inne strony, takie jak sekcja „o nas” lub kontakty, lub nie jest, a następnie wyświetla pojedynczą treść, a następnie wychodzi.
Oczywiście pierwszy segment ma znacznie większą szansę na ponowne odwiedziny i interakcję, więc warto skupić się na nim.
Mam na myśli to, że aby odnieść sukces, należy stosować tzw. „magnesy ołowiowe”, czyli treści, które są szczególnie atrakcyjne dla użytkowników. Na przykład tym, którzy odwiedzili określoną kartę produktu i być może dodali ją do koszyka, możesz pokazać ją ponownie, ale z rabatem.

Remarketing według czasu od ostatniej wizyty

Strategia ta bierze pod uwagę, ile czasu minęło od ostatniej wizyty użytkownika na Twojej stronie i jak często widzi Twoje reklamy.

W Google Ads domyślny czas trwania jest ustawiony na 30 dni, ale można go zmienić na maksymalnie 540 dni. Po tym okresie, jeśli baza nie będzie używana, zostanie automatycznie usunięta.
Zwróć jednak uwagę na okres czasu między wizytą na stronie a publikacją pierwszego ogłoszenia: z potencjalnego leada możesz uzyskać odwrotny skutek i zdenerwować go, występując jako „prześladowca”.

Remarketing dla up-sellingu i cross-sellingu

Up-selling to technika sprzedaży polegająca na zaproponowaniu klientowi alternatywnego produktu z wyższej półki lub wersji premium.
Według badań przeprowadzonych przez Amerykanina Adobe, osoby kupujące w witrynie po raz drugi będą skłonne wydać do 5 razy więcej niż za pierwszym razem. Przykładem są serwisy narzędziowe online, które obok darmowej wersji pokazują zalety płatnych.
Z kolei cross-selling polega na zaproponowaniu zakupu czegoś komplementarnego do prezentowanego produktu. Na przykład, jeśli sprzedajesz aparaty, możesz zaoferować wraz z nimi etui ochronne.

Retargeting (Remarketing) na Facebooku

Aby skonfigurować kampanie retargetingowe na Facebook musisz przede wszystkim mieć konto reklamodawcy oraz mieć utworzone i zainstalowane piksel.
Wybierz Menedżera reklam na Facebooku i rozpocznij konfigurowanie reklamy dynamicznej.
Gdy to zrobisz, wybierz utworzenie reklamy dynamicznej: wybierz opcję retargetingu spośród proponowanych i skonfiguruj kampanię.

Dzięki tej operacji możesz śledzić konwersje uzyskane dzięki Twoim reklamom na Facebooku (i Instagramie), optymalizować reklamy na podstawie zebranych danych.

Remarketing w oparciu o obszar geograficzny pochodzenia użytkownika

Aby skutecznie przeprowadzić kampanię remarketingową dotyczącą produktu lub usługi powiązanej z określonym terytorium, wygodnie jest określić dokładny obszar geograficzny, do którego należy dotrzeć. Im więcej wyświetleń uzyskasz od naprawdę zainteresowanych osób, tym większe szanse na zamianę kliknięć w konwersje.

Remarketing za pośrednictwem witryn konkurencji

Nie ma platformy, która pozwalałaby na remarketing poprzez dotarcie do użytkowników konkurencji, ale są narzędzia, które pozwalają osiągnąć podobne rezultaty.

• rozszerzenie RLSA (lista remarketingowa dla reklam w wyszukiwarce) to jeden Funkcja Google wdrożona w 2012 roku, która pomaga tworzyć reklamy tekstowe dedykowane wyłącznie do posiadanej listy odbiorców retargetingu. Poprzez Reklamy RLSA możesz wybrać odbiorców i użyć nazwy konkurenta jako słowa kluczowego.
• Promocje sponsorowane reklam w Gmailu (GSP), która umożliwia reklamowanie się za pośrednictwem Gmaila, daje możliwość wykorzystania domen konkurencji jako słów kluczowych.
• Sieć wyszukiwania reklam, wraz z tworzeniem kampanii Display Select, umożliwia wyświetlanie reklam na podstawie słów kluczowych, które zostały wpisane w Google jako warunek wstępny wyświetlania reklam.

Remarketing e-mailowy

Na osobną i obszerną wzmiankę zasługujeRemarketing e-mailowy. Ta strategia łączy natychmiastowość e-maili i tworzenie relacji jeden-do-jednego z możliwością zaangażowania remarketingu.
Aby kampania tego typu była skuteczna, najwygodniejszym rozwiązaniem jest założenie prawdziwej lejek która przewiduje wysyłanie różnych ukierunkowanych i spersonalizowanych wiadomości e-mail, aby mieć więcej możliwości przekonania użytkowników.
Czynnikiem, który robi różnicę z tego punktu widzenia, jest czas: zgodnie z tym, co wynika z „Raport remarketingowy"Z Cykl sprzedaży, agencji specjalizującej się w konwersjach, firmy, które wysyłają pierwszą treść Email Remarketing w ciągu godziny od porzucenia koszyka mają współczynnik konwersji na poziomie 6,33%.

Istnieją różne sposoby rozwoju tego typu biznesu.

Odzyskiwanie porzuconego koszyka

Dzięki biuletynom możesz przypomnieć potencjalnym klientom, że nie dokonali określonego zakupu. Pamiętaj, że powody, które często prowadzą do porzucenia koszyka, to:
– zbyt wysokie koszty wysyłki;
– zbyt wiele kroków do wykonania, aby zakończyć operację;
– niższe koszty znalezione dzięki obserwacji stron konkurencji.

W takich przypadkach wysłanie e-maila z przypomnieniem może być idealnym pretekstem do udzielenia rabatu i zachęcenia do zakupu.

Oferty ograniczone czasowo

Często wykorzystanie zasady rzadkości pozwala na uzyskanie dobrych efektów perswazji do zawarcia zakupu.
Odwiedzający są przekonani do zakupu określonego produktu lub usługi, gdy odczuwają pilną potrzebę, co zmniejsza ich niezdecydowanie. Oferty ograniczone czasowo to skuteczne rozwiązanie zwiększające konwersję poprzez udostępnianie pewnych korzyści przez krótki czas, takich jak zerowe koszty wysyłki lub oferta drugiego darmowego produktu.

Up-selling i cross-selling

W tym przypadku wspomniany wcześniej remarketing odbywa się bezpośrednio poprzez wysyłanie użytkownikom e-maili zachęcających do zakupu wersji premium produktu lub dowolnych elementów uzupełniających.

Działania offline

Jak wspomnieliśmy wcześniej, uwzględnienie pochodzenia geograficznego odwiedzających daną witrynę pozwala na skorzystanie ze specjalnie sprofilowanej bazy danych.Ten rodzaj e-mail remarketingu wykorzystuje specjalnie sprofilowaną bazę danych, do której wysyłane są ukierunkowane komunikaty, na przykład w celu przekonania użytkowników do wykonania określonej czynności nieaktywny (na przykład przejdź do sklepu, aby skorzystać z rabatu).

Kończymy ten artykuł należytym wyjaśnieniem: remarketing jest skuteczny tylko wtedy, gdy zbudujesz szerszą i bardziej ustrukturyzowaną strategię cyfrową. Konieczne jest rozważenie prawidłowego wykorzystania kanałów, takich jak Google AdWords, Social Media i Reklama natywna.